A mídia social nos permitiu interagir com amigos e colegas históricos dos quais aparentemente não teríamos notícias tão comumente, ao mesmo tempo que também ofereceu a capacidade de nos conectarmos com pessoas com interesses idênticos que, de outra forma, talvez não tivéssemos encontrado.
Se isso fosse tudo que a mídia social fizesse, poderia ser uma verdadeira maravilha do reino.
Infelizmente, como observado por vários estudos nos últimos anos, as redes sociais também deixaram muitas pessoas mais irritadas, tristes e, de vez em quando, deixando-as cada vez mais isoladas. As redes sociais também têm sido utilizadas para espalhar desinformação e desinformação, ao mesmo tempo que nos dividem ainda mais.
Como ninguém viu o lado obscuro das competências nas redes sociais à medida que a tecnologia foi implementada? As instruções anteriores da era digital – que anunciavam trolls, correspondência não solicitada, bots e contas falsas – foram simplesmente omitidas?
“Há alguns anos, nos identificamos como a ‘era digital’, onde muitas ferramentas surgiram após a invenção da Internet. Essas ferramentas nos permitiram alcançar imediatismo nas mensagens, acesso a dicas e manter uma conexão global ao selecionar empresas de americanos com passatempos semelhantes, entre outras características. Se tivermos em mente plataformas como Hi5, MySpace e Facebook, o denominador normal foi a socialização através de fotos, músicas, design, videogames e diversão em lugar-comum”, definiu por email o professor Ubaldo Reyes, coordenador do programa de Pós-Graduação em Administração de Empresas da Universidade CETYS.
Todos nós somos responsáveis?
De muitas maneiras, a mídia social pode ser comparada ao “quintal do Éden” bíblico, mas não fomos tão sólidos, pois simplesmente destruímos a região – com muita ajuda das plataformas.
“As mídias sociais introduziram funcionalidades, adequando espaços para expressão pessoal, publicidade empresarial e divulgação de notícias. Definitivamente, a característica do ‘Curtir’ e a ideia de ‘Seguidores’ alteraram a dinâmica dos relacionamentos on-line, tornando o conteúdo compartilhado material tão críticas quanto as próprias interações”, afirmou Reyes.
Esses pontos geraram a necessidade de interação – embora nem sempre estivéssemos cientes de quem estava nos atraindo ou por quê. Talvez esse devesse ter sido o sinal de alerta, mas seguimos em frente.
“Há cerca de 20 anos, a mídia social tinha suas raízes na diversão, no colorido e no excêntrico”, disse Susan Schreiner, analista de tecnologia da C4 Trends. “Tornou-se uma nova técnica emocionante de comunicação, seja crescendo, visualizando ou compartilhando recomendações e vídeos. De cerca de 2002 a cerca de 2021, percebemos a ‘era de ouro’ das novas mídias. Esta era nos deu aplicativos focados no comprador, semelhantes ao MySpace em 2003, seguido usando LinkedIn, Facebook, Twitter, Snap, Instagram, WhatsApp, Hangouts, Slack, Zoom, Gmail, Dropbox e outros.”
Como resultado, não havia limites físicos ou de conteúdo. E por muito tempo, ainda assim, tornou-se preocupante os elementos sociais de nossas vidas.
“A mídia social passou a ser uma forma de fazer e ampliar conexões, mesmo de longe, e com o tempo evoluiu para a validação social e para se tornar parte da identificação pessoal e/ou da empresa, bem como um canal promocional”, acrescentou Schreiner.
Relativo ao segundo
Ao longo do caminho, a mídia social deu o início sísmico aos dispositivos móveis, o que resultou em mais atualizações e experiências visuais em tempo real e instantâneas.
“Ao mesmo tempo que libertou os indivíduos para criar e transmitir para o reino a sua própria realidade pessoal, demonstrando, em essência, este evento com curadoria extra resultou em pessoas que partilham um carácter menos autêntico, muitas vezes mascarando ou retratando uma visão aspiracional de si próprios, da sua influência e/ou poder – e não quem eles realmente foram”, sugeriu Schreiner.
Na última década, as redes sociais evoluíram ainda mais de uma ferramenta para a democratização das comunicações e tornaram-se um lugar onde os fabricantes comercializavam produtos, enquanto os campos se formavam cada vez mais em torno de crenças ideológicas.
“Com o seu isolamento social e a ausência de interação social ao vivo, abriu as comportas para acelerar o impulso ascendente na polarização política, nas teorias da conspiração, no discurso de ódio, na disseminação de preocupações, no bullying e em coisas piores”, insistiu Schreiner. “houve segmentos da população que eram efetivamente crédulos – já que as pessoas confiavam em seu sentimento de pertencimento por meio das redes sociais e das câmaras de eco que as relacionavam à sua ‘máfia”.
Divididos em nossos próprios acampamentos
Ao mesmo tempo, muitos pareciam ter perdido a capacidade de ouvir e escutar vários pontos de vista em vez de um diálogo que se adequasse a uma opção binária iliberal, “meu caminho ou a estrada”. Isto ocorreu à medida que os sistemas sociais cresceram e se tornaram a principal fonte de notícias e dicas para muitos clientes – que tinham maior probabilidade de confiar naqueles que conheciam ou seguiam, mesmo que as avaliações não fossem tão credíveis.
Isso piorou à medida que os sistemas de mídia social procuraram manter os usuários engajados. Quanto mais tempo passamos discutindo com estranhos, rolando o apocalipse ou seguindo a mais recente teoria da conspiração, melhor será para as tensões negativas das empresas.
“Cada vez mais, as barreiras de segurança das redes sociais foram eliminadas ou desfiguradas”, alertou Schreiner. “Alguns sites estão se escondendo atrás da ‘liberdade de expressão’ enquanto jogam por cliques em vez de fornecer uma plataforma segura para diálogo, discurso civil e onde os americanos podem se conformar para discordar, desprovidos de possibilidade ou de mágoa.”
Seria fácil sugerir que a solução seria simplesmente “desconectar-se”, mas assim como o resto da internet, a mídia social agora está muito arraigada em nossa vida cotidiana.
Além disso, a mídia social ainda apresenta muitos aspectos positivos. Simplesmente merecemos concentrar-nos mais na sua capacidade de nos unir e menos em discutir com estranhos.
“A mídia social transformou a forma como entendemos o mercado, conduzimos negócios, lidamos com necessidades e personalizamos recursos, tornando-se uma força poderosa na sociedade moderna”, acrescentou Reyes. “A mídia social continuará a se adaptar e a influenciar, convidando ao estudo, à análise, ao planejamento e à aplicação de ideias criativas para ajudar a alcançar os desejos da empresa.”
E talvez possa simplesmente tornar-se a área onde partilhamos as fotografias das nossas férias com os amigos.